Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de productos vende Ecoamped?
Ecoamped ofrece una amplia variedad de productos innovadores y ecológicos, diseñados para mejorar tu vida diaria de manera sostenible. Nos especializamos en artículos que combinan tecnología moderna con un enfoque ecológico, como accesorios para el hogar, herramientas de automoción, y productos para la salud y bienestar.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en Ecoamped es muy sencillo:
- Navega por nuestra tienda en línea y añade los productos que desees a tu carrito.
- Una vez que hayas seleccionado todos los artículos, dirígete al carrito de compras.
- Sigue las instrucciones para completar tu información de envío y pago.
- Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y otras opciones de pago electrónico. Todos los pagos se procesan de manera segura para garantizar la protección de tus datos.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, en Ecoamped realizamos envíos a varios países. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar tu país de destino y ver los costos de envío correspondientes. Si tu país no aparece en la lista, por favor contáctanos y veremos cómo podemos ayudarte.
5. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según el destino. Los envíos nacionales generalmente tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la recepción. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso según tus preferencias.
7. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Contáctanos dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto y te proporcionaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución. Los productos deben estar en su estado original y en su empaque sin abrir.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a ecoamped@gmail.com o llamando al +34 655 20 87 20. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y los sábados de 09:00 a 13:00.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos promociones especiales y descuentos durante todo el año. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas y actualizaciones directamente en tu bandeja de entrada.
10. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en cualquier momento a través del sitio web del transportista.